空氣能熱水器在全球低碳節(jié)能的大潮推動下，近幾年呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢。但在快速發(fā)展的過程中，行業(yè)的售后服務技術和能力整體的“后勁不足”暴露出來，影響了市場的推廣。在市場競爭日益白熱化的形勢下，主流品牌紛紛采取措施提高服務水平，表明對售后服務的高度重視。

目前，空氣能行業(yè)的銷售渠道普遍采用“品牌+經(jīng)銷商”的模式，區(qū)域經(jīng)銷商不僅負責產(chǎn)品的銷售工作，還負責產(chǎn)品的售后工作?？諝饽軣崴骷夹g含量較高，結構相對復雜，很多經(jīng)銷商從其他行業(yè)轉行過來，沒有的技術水平，又因為服務理念不夠和服務成本過高的原因，使得大量的售后服務不到位，成為空氣能行業(yè)健康發(fā)展的短板。為提高服務水準，明天環(huán)保公司集設計、銷售、安裝和售后一體，每年都定期舉辦服務培訓以提高售后服務能力。其目的主要是為了：一、強化用戶至上的服務意識，確保周到快捷的為用戶服務；二、提高空氣能基礎理論知識和產(chǎn)品技術知識；三是新產(chǎn)品的技術知識培訓；四是各類產(chǎn)品的維修實務培訓。

空氣能行業(yè)正進入新的發(fā)展階段，品牌競爭日趨激烈，服務能力將成為市場決勝負的重要籌碼。